Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Según cómo uses la plataforma, podemos recopilar:

• Si reservas una hora: nombre, teléfono, correo electrónico, y — si el servicio es a domicilio — la dirección donde se realizará el servicio. También cualquier nota adicional que agregues voluntariamente.
• Si eres dueño de un negocio registrado: nombre, correo, teléfono, dirección y datos del negocio (rubro, servicios, precios, horarios), además de tu contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).

2. Para qué usamos estos datos

• Gestionar tu reserva y evitar que dos personas agenden el mismo horario.
• Enviarte notificaciones automáticas relacionadas con tu cita: confirmación, recordatorios (24 horas y 2 horas antes) y avisos de cambio o cancelación.
• Permitir que el negocio con el que reservaste te identifique y te atienda.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para publicidad de otros negocios.

3. Con quién compartimos tus datos

• Con el negocio específico donde reservaste — es quien necesita tus datos para atenderte. No accede a tus datos ningún otro negocio de la plataforma.
• Con proveedores de infraestructura que usamos para operar Dgrow: Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de correos) y, cuando esté activo, Meta/WhatsApp Business (envío de mensajes de WhatsApp). Estos proveedores procesan los datos únicamente para prestarnos su servicio, no para fines propios.

4. Cómo protegemos tus datos

Los datos se almacenan en Supabase con reglas de acceso a nivel de base de datos (row-level security): cada negocio solo puede ver la información de sus propios clientes y citas. Las conexiones a la plataforma viajan cifradas (HTTPS).

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos de tus citas mientras el negocio mantenga su cuenta activa en Dgrow. Puedes solicitar la eliminación de tus datos como cliente en cualquier momento (ver sección siguiente).

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos, o pedir su eliminación, escribiendo a admin@dgrow.cl indicando tu nombre y el negocio donde reservaste. Responderemos dentro de un plazo razonable.

7. Cookies

El micrositio y el flujo de reserva no usan cookies de seguimiento ni publicidad. El panel de gestión para negocios usa una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener la sesión iniciada.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, reflejaremos el cambio con una nueva fecha de "última actualización" al inicio de esta página.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a admin@dgrow.cl.